2022移动通信机务员鉴定题库笔记本多技能认证考试题库每日一练冲刺练习(05月27日)

1. [多选题]报修时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与报修相关的信息？（）

A. 联系人^{(contact person)}姓名
B. 联系电话
C. 故障件
D. 上门地址
E. 维修单号

2. [单选题]客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）

A. 新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录
B. 打开此前的记录后，清除原解决方案，将新方案重新做记录
C. 打开此前记录，在解决方案栏使用>>隔开，追加新记录
D. 打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录

3. [单选题]旭日125关机时出现喇叭papa的杂音，下面的维修方法正确的有（）。

A. A.更换声卡板B.更换主板C.更新声卡驱动到5.10.0.5900版D.更新主板芯片组驱动

4. [单选题]旭日410双核使用MediaPLAYER窗口和全屏模式切换时音乐卡或死机。（）

A. 更新BIOS
B. 升级MediaPLAYER到版本11
C. 更新声卡驱动
D. 更新显卡驱动

5. [单选题]WINDOWS_XP自带的IE版本是（）。

A. 7.0
B. 5.0
C. 5.5
D. 6.0

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