“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该

【名词&注释】

重要性(importance)、打电话(ring up)、网上营业厅(online business system)、工作中、自我介绍(self-introduction)、多方面(many)

[判断题]“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]网上营业厅向用户提供的服务有（）。

A. A、目标激励
B. B、薪酬激励
C. C、事业激励
D. D、业务查询

[多选题]融合捆绑类业务：（）

A. A、“亲情1+”
B. B、特服功能类、
C. C、融合业务等各类套餐
D. D、生活商务类

[单选题]电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍^{(self-introduction)}之前应（）

A. A、确认将要找的人
B. B、陈述打电话的原因
C. C、陈述本次交流的重要性
D. D、礼貌地问候客户

[单选题]客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）

A. A、多方面^(many)意思的词
B. B、婉转意思的词
C. C、正面意思的词
D. D、反面意思的词

本文链接：https://www.51bdks.net/show/6yv3e6.html