商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。

【名词&注释】

经营者(manager)、服务水平(service level)、言谈举止、服务态度(service attitude)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、精神面貌(mental outlook)、商品交换(commodity exchange)、明确规定(clearly stipulated)、文明用语、行为规范。

[单选题]商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。

A. A、服务水平
B. B、服务形象
C. C、服务态度
D. D、服务意识

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学习资料：

[单选题]货币是在商品交换^{(commodity exchange)}中充当（）的特殊商品。

A. A、白银
B. B、黄金
C. C、纸币
D. D、—般等价物

[单选题]《消费者权益保护法》对经营者义务有明确规定^{(clearly stipulated)}，主要是经营者有履行（）和其他法律的义务。

A. A、产品质量法
B. B、合同法
C. C、安全法
D. D、价格法

[单选题]服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

A. 言谈举止
B. 仪容仪表
C. 微笑礼貌
D. 文明用语

[单选题]柜组劳动效益是指在一定时期内（）。

A. 柜组出勤人数
B. 商品销售额
C. 柜组平均每人完成的商品销售额
D. 商品购进额

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