游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、补救措施(remedial measure)、格式化(formatting)、程序化(programmed)、讲解员(commentators)、全力以赴(all out)、“庸俗化”、旌阳区、一致意见、罗江县

[单选题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）

A. A、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。
B. B、要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C. C、行使导游的权利，与客人理论。

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学习资料：

[单选题]清晰流畅是讲解员语言（）的体现。

A. A、科学性
B. B、规范性
C. C、生动性

[单选题]优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。

A. A、讲究口语化、要突出趣味性
B. B、讲究格式化、要突出个性
C. C、讲究程序化、要突出特色

[单选题]白马关庞统祠位于德阳市（）。

A. A、罗江县
B. B、旌阳区
C. C、中江县

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