朝鲜族人爱喝烧酒，饮（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、服务区(service area)、管理人员、指导工作(guidance work)、使用说明书(service manual)、印刷品(printed matter)、两个方面(two sides)、客房部

[单选题]朝鲜族人爱喝烧酒，饮（）。

A. A、奶茶
B. B、绿茶
C. C、红茶
D. D、花茶

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学习资料：

[多选题]消费者选择、衡量酒店的最基本要求有（）。

A. 清洁
B. 舒适
C. 方便
D. 安全

[多选题]下列属于客房印刷品^{(printed matter)}的是（）。

A. 网络使用说明书
B. 酒水单
C. 洗衣单
D. 服务产品推销卡

[单选题]在餐区和接待台说话要（）不可（）。

A. A.轻，大声喧哗B.温柔，卿卿我我C.大声，窃窃私语D.有艺术，无理取闹

[单选题]在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面^{(two sides)}入手，实现对员工的引导和指导工作。

A. 内在和外在
B. 员工和自身
C. 内部和外部
D. 主观和客观

[多选题]前厅的对客服务区主要包括（）。

A. 总台
B. 大堂副理处
C. 行李处
D. 客房

[单选题]地毯的消毒频率是（）

A. 每个星期
B. 每个月
C. 每个季度
D. 每年

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