高级客房服务员题库2022精编在线题库(05月20日)

1. [单选题]澳大利亚首都是（）。

A. A、悉尼
B. B、墨尔本
C. C、堪培拉^(canberra)
D. D、马德里^(madrid)

2. [单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于1000毫米
B. B、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于1900毫米，宽不小于1100毫米
C. C、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于1100毫米
D. D、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2100毫米，宽不小于1200毫米

3. [单选题]在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A. A、宾客的出生年月
B. B、宾客的地址、电话
C. C、接待单位的要求
D. D、宾客的国籍、性别

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