导游实务题库2022第五章旅游故障的预防与处理题库备考模拟试题137

1. [单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [单选题]在旅游活动^{(tourism activities)}过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

A. A、主观原因
B. B、客观原因
C. C、人为原因
D. D、天气原因

3. [多选题]当旅游活动^{(tourism activities)}项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A. A、精彩的讲解
B. B、热情的招待
C. C、最佳的安排
D. D、完善的服务

4. [多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C. C、填写遗失登记表和申请表
D. D、凭港澳居民身份证^{(resident identity card)}申请补发新证

5. [多选题]游客丢失中华人民共和国居民身份证^{(resident identity card)}时，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、在当地公安局报失
C. C、公安机关核实后开具身份证明
D. D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

6. [多选题]游客由于疏忽大意^{(be neglectful and careless)}丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

7. [多选题]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

A. A、认真了解情况，分析损坏事故
B. B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C. C、帮助游客索赔
D. D、到公安机关报案

8. [多选题]当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

A. A、劝其及早就医并多休息
B. B、关心游客病情
C. C、向游客讲清治疗费用
D. D、严禁擅自给患者用药

9. [多选题]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

A. A、牢记火警电话号码
B. B、多做提醒工作
C. C、发现险情立即报警
D. D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

10. [多选题]误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。

A. A、造成巨大经济损失
B. B、严重影响旅行社声誉
C. C、导致旅行社不能正常运行
D. D、影响旅游团接待任务

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/6ylypg.html