【名词&注释】
有的放矢、实事求是(seeking truth from facts)、观察法、诚实信用原则(the principle of good faith)、推销员(salesman)、市场调查法(market investigations)、来访者(client)
[单选题]“这种酒有两种包装,您要精装还是简装的?”推销员使用的这种成交方法是()。
A. 请求成交法
B. 选择成交法
C. 假定成交法
D. 保证成交法
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学习资料:
[单选题]“资料查阅法”也可称之为:()
A. 个人观察法
B. 公开展览与演示法
C. 市场咨询法
D. 间接市场调查法(market investigations)
[多选题]利益接近法接近顾客应注意:()
A. 有的放矢,结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B. 夸大产品功能,刺激顾客的购买欲望
C. 实事求是,坚持诚实信用原则,用真实的利益打动顾客
D. 承诺难于实现的条件
[多选题]迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范,应主要以下几点:()
A. 举止大方、口齿清楚
B. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C. 根据来访者(client)的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D. 客人告辞时,应婉言相留
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