知识库中，知识点应具备知识的（）设置，超期的知识点以灰色展示

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、知识点(knowledge point)、有效期(period of validity)

[填空题]知识库中，知识点应具备知识的（）设置，超期的知识点以灰色展示。

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[单选题]目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）

A. A、＊
B. B、＃
C. C、０
D. D、９

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