流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导

【名词&注释】

网络通信(network communication)、企业管理信息系统(enterprise management information syste ...)、事务性工作(clerical work)、经济效果评价(economic effect evaluation)、工作小组(work group)、灵活性。、多目标决策问题(multiobjective decision making problem)、完全相同(completely identical)、顺序排列(seriation)、信息资源利用率(utilization of information resources)

[多选题]流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（）等方面。

A. 信息技术提高了业务流程的运作效率
B. 信息技术提高了业务流程的有效性
C. 信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展
D. 信息技术有利于组织精简和优化部门设置

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学习资料：

[单选题]美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便宜可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。该餐馆运用了数据挖掘的功能和应用中的（）。

A. 关联规则
B. 分类
C. 聚类
D. 预测

[单选题]在信息系统的评价方法中，（）是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题^{(multiobjective decision making problem)}的方法。

A. 多因素加权平均法
B. 层次分析法
C. 数据包络分析法
D. 经济效果评价法

[单选题]负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统是（）。

A. 决策支持系统
B. 经理信息系统
C. 管理信息系统
D. 业务处理系统

[多选题]下列属于信息系统质量评价指标的有（）。

A. 用户对系统及业务需求的满意程度
B. 系统的开发过程是否规范
C. 系统自身的投入产出比率
D. 对信息资源利用率^{(utilization of information resources)}的提高程度

[多选题]信息系统安全风险评估应采用恰当的模式。下列属于信息系统安全风险评估模式的有（）。

A. 基线评估
B. 详细评估
C. 组合评估
D. 综合评估

[多选题]下列属于组织间流程管理的层次的有（）。

A. 流程开放
B. 流程互联
C. 流程整合
D. 流程标准化

[多选题]下列关于商业智能的说法中，正确的是（）。

A. 商务智能的主要分析工具包括联机分析处理和数据挖掘及应用
B. 关联分析用来寻找数据库中值的相关性
C. 聚类是在不考虑已知分类的情况下对数据类或概念进行区分
D. 商业智能的概念和决策支持系统完全不同

[多选题]下列关于联合查询语法格式的说法正确的有（）。

A. A.选项[ALL]可以使输出结果保存全部行，忽略则自动删除重复行B.结果集中的列名来自第一个查询语句C.如果包含ORDERBY子句，将对最后的结果集排序D.如果包含ORDERBY子句，将对最前的结果集排序E.所有查询中的列名和列顺序必须完全相同^{(completely identical)}

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