外部质量成本一般包括（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、程序设计(programming)、产品设计(product design)、正相关(positive correlation)、负相关(negative correlation)、确保安全(ensure the safety)、产品认证(product certification)、不相关(uncorrelated)、诉讼费(legal cost)

[多选题]外部质量成本一般包括（）。

A. 保修费
B. 索赔费
C. 诉讼费^{(legal cost)}
D. 退货费
E. 降价费

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学习资料：

[单选题]在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是

A. 正相关
B. 不相关^{(uncorrelated)}
C. 负相关
D. 曲线相关

[多选题]鉴定成本一般包括（）。

A. 进货检验费
B. 工序和成品检验费
C. 在库物资检验费
D. 质量评审费
E. 对测试设备评价费

[多选题]对产品设计的保险措施有（）。

A. 进行联锁程序设计
B. 设置报警信号
C. 设置确保安全的装置
D. 可靠性设计
E. 设置解除报警信号

[多选题]需认可的认证机构包括（）。

A. 产品认证^{(product certification)}机构
B. 检验机构
C. 体系机构认证
D. 检定机构
E. 培训机构

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