CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

【名词&注释】

环境管理(environmental management)、执行力(executive ability)、协调发展(harmonious development)、特高压(uhv)、发展过程、企业精神(enterprise spirit)、行为规范(code of conduct)、冷处理(cold treatment)、保安人员(security personnel)、企业形象识别系统(corporate identity system)

[单选题]CI（企业形象识别系统^{(corporate identity system)}）战略的核心和灵魂是（）。

A. 企业理念识别
B. 企业行为识别
C. 企业视觉识别
D. 企业精神

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学习资料：

[单选题]企业文化的物质保证中不包括（）。

A. 生产工程建设
B. 福利工程建设
C. 文明设施工程建设
D. 企业体制建设

[单选题]转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

A. “三纵三横”
B. 特高压电网
C. 超高压电网
D. 智能电网

[单选题]某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理^{(cold treatment)}，不理
D. 让保安人员^{(security personnel)}将该客户请出去

[单选题]组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A. 社会学
B. 文化人类学
C. 生理学
D. 心理学

[单选题]下面对企业标准化领域管理事项表述正确的是（）

A. A、环境管理
B. B、信息管理
C. C、职业健康管理
D. D、以上都是

[单选题]在实施企业文化落地工程过程中，重点是要推进（）

A. A、推进执行力建设
B. B、推进制度建设
C. C、推进行为规范^{(code of conduct)}落实
D. D、以上内容都是

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