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票务、服务试题题库2022冲刺密卷全部答案(09.09)

来源： 必典考网    发布：2022-09-09     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布票务、服务试题题库2022冲刺密卷全部答案(09.09)，更多票务、服务试题题库的答案解析请访问必典考网站务员题库频道。

1. [多选题]下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。

A. A、与乘客发生争执、拉扯的行为
B. B、票亭找零不足造成乘客投诉
C. C、无理拒绝乘客的合理要求
D. D、不及时疏导乘客，造成拥挤


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