服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪

【名词&注释】

常见问题(common problems)、市场分析(market analysis)、工业企业(industrial enterprises)、整合营销(integrated marketing)、商业企业(commercial enterprise)、客户经理(customer manager)、市场调研(market research)、市场需要(market demand)、先进性原则(supreme principle)、市场信息采集

[单选题]服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

A. A、零售客户终端现场
B. B、卷烟企业推销现场
C. C、网络订货现场
D. D、电话订货现场

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学习资料：

[单选题]卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研^{(market research)}的分析是（）。

A. A、市场状态调研的分析
B. B、终端信息监测的数据分析
C. C、工业企业角度的市场分析
D. D、月度市场分析

[单选题]市场信息采集中，下列属于商业企业作用的是（）。

A. A、配合工业企业开展样品卷烟的产品接受程度测试、包装接受程度测试
B. B、开发卷烟的配方和吸味，满足市场需要^{(market demand)}
C. C、进行卷烟产品定位
D. D、进行卷烟产品创新

[单选题]方案常常是针对系统性、综合性极强的工作，所需处理措施综合性强，这一要求体现了方案的哪一原则（）

A. 适用、有效性原则
B. 合理、先进性原则^{(supreme principle)}
C. 及时、全过程原则
D. 系统、全方位原则

[多选题]烟叶复烤加工企业常见问题定性有（）

A. 超许可范围经营
B. 无合同调进烟叶
C. 无合同加工烟叶
D. 非正常渠道销售原烟或片烟

[单选题]20世80年代的（）将一组国家市场视为一个单位，把具有相似需求的潜在购买群体归入一个全球细分市场，只要成本低，文化上可行，就制定谋求标准化的营销计划。

A. 整体营销
B. 宏观营销
C. 全球营销
D. 整合营销

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