【导读】
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1. [多选题]手工生产方式的优点包括()
A. 完全对应顾客需求 B. 效率高 C. 依靠手工技艺和技巧 D. 没有完全相同(completely identical)的产品
2. [多选题]运作战略主要决策点有()
A. 产品设计 B. 质量 C. 选址 D. 过程