在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时

【名词&注释】

血管瘤(hemangioma)、话务量(traffic)、开放性(open)、工作任务(work task)、工作环境(working environment)、三要素(three elements)、工作评价(job evaluation)、书面形式(written form)、工作性质(nature of work)、工作说明书(job instruction sheet)

[填空题]在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，用T表示时间区间，则话务量Y的表达式为（）。

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学习资料：

[单选题]用书面形式^{(written form)}对组织中各类岗位的工作性质^{(nature of work)}、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是（）。

A. 工作描述
B. 工作规范
C. 工作说明书^{(job instruction sheet)}
D. 工作评价^{(job evaluation)}

[单选题]除下列哪项外麻醉时优先选用清醒鼻腔盲探插管（）

A. 舌体部巨大肿瘤
B. 颞颌关节强直
C. 面颊部缺损
D. 颈部血管瘤或单纯颈淋巴结清扫手术
E. 双下颌骨折伴口内有多处开放性伤口

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