《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正

【名词&注释】

服务质量(qos)、人员配备(personnel allocation)、检票口(check post)、明码标价(plain posted price)、行李架(baggage rack)、符合要求(meet the requirement)

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。

A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 不干扰旅客正常休息

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学习资料：

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求^{(meet the requirement)}，色调与车内环境相协调。

A. 卫生
B. 标准
C. 环保
D. 环境

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

A. 旅客放行
B. 旅客进站
C. 旅客上车
D. 检票口

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。

A. 乘务室
B. 宿营车行李架^{(baggage rack)}
C. 宿营车
D. 宿营车小桌

[多选题]《空调列车服务质量规范》中商品经营规定销售的商品（）。

A. 质价相符
B. 明码标价
C. 一货一签
D. 提供发票

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