用电客户受理员初级题库2022专业每日一练(09月07日)

1. [单选题]电阻的大小与（）有关。

A. A、电流
B. B、材料
C. C、长度
D. D、横截面

2. [多选题]“95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。

A. A、用电变更
B. B、咨询查询
C. C、故障抢修
D. D、新增扩容

3. [多选题]在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。

A. A、仅仅是因为出于礼貌
B. B、关注客户与引导客户
C. C、能够及时插入自己的话
D. D、领导要求这样做的

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