邮政业务营销员(五级）题库2022考试题244

1. [单选题]以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

A. 交通违章告知书
B. 医保账单
C. 会员积分账单
D. 住房公积金账单

2. [单选题]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性

3. [单选题]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票^{(commemorative stamp)}册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施^{(policy measures)}

4. [单选题]下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（）。

A. 请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助
B. 营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然
C. 提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视
D. 在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭

5. [单选题]以下关于邮政开发政府机关^{(government agency)}类客户的表述错误的是（）。

A. 邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B. 邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求
C. 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D. 当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动

6. [多选题]按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

A. 单一大客户
B. 综合大客户
C. 专业大客户
D. 合作大客户

7. [单选题]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。

A. 利润空间越来越大
B. 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C. 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
D. 零售市场竞争激烈

8. [多选题]使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。

A. 需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会
B. 要在产品介绍的中间环节^{(intermediate link)}抛出以取得最好的效果
C. 为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会
D. 与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

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