2022对公业务市场营销与客户管理题库考试试题(08月31日)

1. [单选题]对公业务内部环境是指商业银行前台对公业务部门^{(business department)}和众多其他职能部门之间的（）。

A. A．领导关系
B. B．控制关系
C. C．协调关系
D. D．服从关系

2. [单选题]无差异目标市场战略的特点是（）。

A. A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
B. B．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求
C. C．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
D. D．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求

3. [单选题]下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。

A. A．是一种先高后低的定价策略
B. B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润
C. C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户
D. D．相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会

4. [单选题]CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。

A. A、客户存贷款^{(deposit and loan)}信息
B. B、客户资料^{(customer information)}
C. C、客户中间业务收入
D. D、客户营销信息

5. [多选题]商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（）。

A. A．由“银行本位”向“客户本位”发展
B. B．从“等客上门”向“主动访客”发展
C. C．从“大众营销”向“差异营销”发展
D. D．从“单一渠道”向“多元渠道”发展

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