柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

【名词&注释】

市场经济(market economy)、实事求是(seeking truth from facts)、社会生产(social production)、商品交换(commodity exchange)、商品检验(commodity inspection)、商品生产(commodity production)、经济范畴(economic category)、紧密联系(tight link)

[单选题]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

A. A、道别用语
B. B、交谈用语
C. C、介绍用语
D. D、推销用语

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学习资料：

[单选题]商业是与（）紧密联系^{(tight link)}的一个经济范畴^{(economic category)}。

A. A、商品展览
B. B、商品检验
C. C、商品分流
D. D、商品生产^{(commodity production)}、商品交换

[单选题]介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

A. A、仔细认真
B. B、实事求是
C. C、热情
D. D、主动

[单选题]以下（）部门不是百货的部门。

A. 烘焙
B. 熟食
C. 蔬果
D. 以上都是

[多选题]商业的社会职能包括（）

A. 媒介职能
B. 调节职能
C. 风险职能
D. 融资职能
E. 服务职能

[单选题]商业是（）发达的一种形式。

A. 社会生产
B. 商品交换
C. 商品生产^{(commodity production)}
D. 市场经济

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