关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。（1）引导客户（2）

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、岗位职责(post responsibility)、个人住房(personal housing)、住房公积金(housing fund)、积极主动(active and initiative)、外勤人员、身份证件(authenticity of identity cards)、手续费收入、有针对性

[单选题]关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。（1）引导客户（2）解答客户咨询（3）处理客户对本网点员工的投诉（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品（5）维持营业秩序（6）维护营业环境（7）记录和管理《大堂经理日志》（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。

A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（2）（4）（5）（6）（7）
C. （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

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学习资料：

[单选题]对于个人办理一次性业务，在无法获取客户号的情况下，使用（）代替大额交易和可疑交易报告中的客户号。

A. 客户编号
B. 客户有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 账户号码
D. 不必填写

[单选题]优秀大堂经理应具备（）。（1）积极主动服务（2）讲究团队合作（3）敬业爱岗（4）熟悉我行产品的基本特征

A. （1）（2）（3）（4）
B. （1）（4）
C. （1）（2）（4）
D. （1）（2）（3）

[单选题]速汇通业务给银行带来的直接收益是（）。

A. 存贷利差收益
B. 手续费收入
C. 其它收益

[单选题]办理兑换业务必须（）。

A. 先兑出后兑入
B. 先兑入后兑出
C. 办理残币兑换
D. 2人办理

[单选题]职工个人住房公积金存款，当年归集的和上年结转的，这两种存款的结息日为（）

A. 每月的20日
B. 季末月的20日
C. 每年的6月30日

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