【名词&注释】
团队精神(team spirit)、指导思想(guiding ideology)、规章制度、运营商(operation business)、多渠道、信息源(information source)、企业网上银行(corporate internet banking)、全方面(fifil aspect)、业务知识(professional knowledge)、多方面(many)
[单选题]下列关于企业网上银行(corporate internet banking)“款项用途维护”功能的说法正确的是()。
A. A、只有企业管理员有该项功能
B. B、只有作为交易录入员身份的操作员才有该项功能
C. C、某位操作员是否具有该功能,决定于管理员是否给其分配了该功能的权限
D. D、款项用途维护换人复核后才生效
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学习资料:
[单选题]以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识(professional knowledge)培训内容?()
A. A、团队精神、企业文化及合规文化
B. B、业务知识(professional knowledge)及规章制度
C. C、客户服务工作流程
D. D、心理知识
[单选题]某企业开通了我行网上银行,某日,该企业发现其网银的两把操作员证书有可能被一员工携带外出,且该员工有可能已掌握该两证书的密码。此种情况下,企业应当如何处理,能够最快避免账户资金风险的产生()。
A. A、立即报警,并派人查找该员工及两证书下落
B. B、应立即将派人到开户行将账户资金取空或将账户止付
C. C、派人前往网银注册行申请办理证书挂失
D. D、企业管理员登陆网银,通过“操作员冻结”功能的操作,使该两证书暂时失效后再做打算
[多选题]客户在做“贷记卡还款”交易时,在“银行转入账户”栏中出现的可选择贷记卡可能是()。
A. A、本人农行贷记卡
B. B、他人农行贷记卡
C. C、本人建行贷记卡
D. D、他人建行贷记卡
[多选题]客户开通消息服务业务后,不能接受到短信通知,可能有以下哪些原因()?
A. A、客户手机被运营商屏蔽B、运营商没有成功发送。C、动账信息源没有提交给消息服务系统D、中间服务商没有发送消息服务
[单选题]我行电子银行业务经营转型的指导思想所指的“战略重心”和“中心”分别是()。
A. A、建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心;以促进增长方式转变为中心
B. B、建设多样化、全方面(fifil aspect)电子银行体系的战略重心;以促进增长方式转变为中心
C. C、建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心;以促进规模增长转变为中心
D. D、建设多方面(many)、全方面(fifil aspect)电子银行体系的战略重心;以促进规模增长转变为中心
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