以下属于一类动火区的是（）

【名词&注释】

变电所(substation)、复印件(xerocopy)、液化气(lpg)、易燃易爆物质、上门服务(make house calls)

[多选题]以下属于一类动火区的是（）

A. A、存放有大量易燃易爆物质的物资库
B. B、贮存过可燃气体、易燃液体的容器
C. C、存放液化气的仓库
D. D、变电所（站）

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学习资料：

[单选题]银行在入账后的下一上门服务^{(make house calls)}日，将签章齐全的《现金存款凭证》复印件返回车站，车站须将其（）。

A. A、留存车站备查
B. B、上交至车务中心
C. C、随当日报表上交客运部
D. D、随次日报表上交客运部

[多选题]以下哪些方式可以开启边门（）

A. A、综合监控
B. B、车站工作卡
C. C、手动开启
D. D、票亭门禁

[多选题]下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）

A. A、当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。
B. B、对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。
C. C、对于职责之外的问题，员工可不作回答。
D. D、员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

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