【名词&注释】
规章制度、精神风貌(spiritual style)、操作程序(operation procedure)、敬业精神(professional dedication)、存款人(depositor)、开户登记证、申请书(letter of application)、中国建设银行(china construction bank)、敏锐的洞察力(acute insight)、结售汇业务
[单选题]关于握手礼仪,正确的是()。
A. 要保持手的卫生,充分尊重女性和长辈,伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”
B. 与熟悉的异性握手可使用双手,以示热情
C. 男性大堂经理接待女性客户时,如果是熟悉的客户,可以主动伸手与客户握手
D. 与客户握手,左手可以放在口袋里
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学习资料:
[单选题]按照个人业务顾问能力与素质要求,以下错误的是()。
A. 熟悉银行网点业务,包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
B. 具备职业操守和敬业精神,具有敏锐的洞察力(acute insight),具有较强的沟通能力,掌握和客户建立关系的技巧。
C. 个性开朗、热情、有亲和力,处处表现出礼貌和尊重,能够展示网点的精神风貌。
D. 在建设银行工作三年以上。
[多选题]实物金交易特点()。
A. 自主品牌
B. 种类多样
C. 投资保值
D. 收藏馈赠
[多选题]存款人撤销银行结算帐户,必须与开户银行结清哪些工作()
A. 各种重要空白票据
B. 各种结算凭证
C. 开户登记证
D. 作废银行支票
[单选题]办理结售汇业务时,客户填制《中国建设银行(china construction bank)结汇申请书(letter of application)》应在结汇申请书(letter of application)第一、二联加盖()
A. 预留印鉴
B. 单位公章
C. 财务章
[单选题]在变更证券业务系统交易介质过渡期,对证券卡因挂失或消磁、损坏而无法继续使用时,我们应通过“授权变更”中的()交易办理变更。
A. 交易账户变更
B. 证券卡变更
C. 证券卡异常变更
D. 交易账户异常变更
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