CCRM系统有以下用户角色类型（）。

【名词&注释】

企业规模(enterprise scale)、咨询服务(service)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、商业银行市场营销(commercial bank marketing)、一对一(one to one)、信贷管理系统(credit management system)、注册资本(registered capital)、不定期(irregular dates)、销售额(sales volume)

[多选题]CCRM系统有以下用户角色类型（）。

A. A、行长
B. B、部门主管
C. C、客户经理
D. D、风险经理

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学习资料：

[单选题]CCRM系统是（）的简称。

A. A、信贷管理系统^{(credit management system)}
B. B、客户关系管理系统
C. C、个人客户关系管理系统
D. D、对公客户关系管理系统

[单选题]CCRM系统中最底层数据机构与ABIS网点号的对应关系是（）。

A. A、一对一
B. B、一对多
C. C、多对一
D. D、多对多

[多选题]商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（）。

A. A．政治
B. B．经济
C. C．社会
D. D．技术

[多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。

A. A．直接营销渠道
B. B．间接营销渠道
C. C．金融超市
D. D．关系营销

[单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期^{(irregular dates)}上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护

[多选题]国家“四部委”企业规模认定标准主要参考的要素有（）。

A. 注册资本^{(registered capital)}
B. 职工人数
C. 销售额^{(sales volume)}
D. 资产总额

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