柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，

【名词&注释】

规范化、专业化(specialization)、建设银行(construction bank)、营业网点(business-net spots)、分支机构(branch)、进一步(further)、汇款人(remitter)、记账式国债(book entry treasury bill)、凭证式国债(proof national debt)、通存通兑

[单选题]柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

A. 网点精神行为
B. 积极倾听
C. 礼貌地与客户道别
D. 热情交接

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[多选题]专业化的服务理念包括（）。

A. 服务的优质化
B. 服务的专业化
C. 服务的规范化
D. 服务的顾问化

[单选题]目前携带不超过等值（）美元的外币现钞出境的客户，无须申领外币出境许可证。

A. 5000（含）
B. 5000
C. 10000（含）
D. 10000

[单选题]国债利息支付方式为到期付息的是（）。

A. 储蓄国债（电子式）
B. 凭证式国债^{(proof national debt)}
C. 记账式国债^{(book entry treasury bill)}
D. 以上都不是

[多选题]汇款人^(remitter)办理汇款速汇通业务时必须符合以下哪些条件（）。

A. 汇款人^(remitter)必须是通过建设银行开办速汇通业务分支机构的联网营业网点
B. 汇款人^(remitter)提供的汇款帐号和收款帐号必须是建设银行已开办速汇通业务城市行通存通兑活期帐号或卡号
C. 汇款人^(remitter)提供的收款帐号未挂失或销户
D. 在收款人收到款项前，汇款人^(remitter)不得将汇款帐户销户

[单选题]办理兑换业务必须（）。

A. 先兑出后兑入
B. 先兑入后兑出
C. 办理残币兑换
D. 2人办理

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