通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）

【名词&注释】

影响力(influence)、客户经理(customer manager)、处理方式(treatment method)、客户群(customer group)、文质彬彬(suave)、中国证监会(china securities regulatory commission)、一条龙服务(coordinated service)、不断提高(constant improvement)

[多选题]通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）

A. A.起点金额较高的代发工资客户B.部分三方存管客户C.厅堂营销客户D.转介绍客户

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[多选题]中国证监会^{(china securities regulatory commission)}通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?（）

A. 建立良好有序的竞争环境
B. 建立有效的制衡机制
C. 设定机构、人员和产品的准人标准
D. 不断提高^{(constant improvement)}监管水平

[单选题]财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。

A. A.现金和重要空白凭证，B.现金和非现金，C.非现金和重要空白凭证，D.以上都不是

[单选题]客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）

A. A.对文雅的女士/小声、清晰B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬

[单选题]针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A. 做提供一条龙服务^{(coordinated service)}的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
B. 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
C. 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
D. 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

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