客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。

【名词&注释】

差异性(difference)、满意度(satisfaction)、多样性(diversity)、调查结果(investigation results)、客户经理(customer manager)、政府机构(government organization)、分离性(separation)、超计划(overfulfil plans)、始终保持(always keep)、无计划(non-planned)

[单选题]客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。

A. A、销售状况排名
B. B、盈利状况排名
C. C、结合片区的实际状况
D. D、客户满意度调查结果

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学习资料：

[单选题]在企业中职工与领导的关系应始终保持^{(always keep)}一种（）

A. A、和谐、融洽、默契的关系
B. B、严肃、敬畏、疏远的关系
C. C、防范、对立、疏远的关系
D. D、雇佣、主仆、合同的关系

[单选题]通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

A. A、越高
B. B、越低
C. C、不变
D. D、多变

[单选题]政府机构提供的信息属于（）。

A. A、内部间接资料
B. B、外部间接资料
C. C、外部直接资料
D. D、无用资料

[多选题]卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。

A. A、技术
B. B、员工
C. C、过程
D. D、管理

[单选题]在检查烟叶复烤企业自营烟叶购进业务时，可以通过确定企业分产地实际烟叶购进量，与合同量进行对比的方法，查找（）购进烟叶的问题。

A. 无合同、超计划^{(overfulfil plans)}
B. 无合同、超合同
C. 超计划^{(overfulfil plans)}、超合同
D. 无合同、无计划^{(non-planned)}

[多选题]以下不属于服务的特征的是（）。

A. 服务的差异性
B. 服务的不可感知性
C. 服务的不可替代性
D. 服务的分离性^(separation)

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