2022中级经济师中级经济师(邮电经济）精编在线题库(08月09日)

1. [单选题]规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 潜在产品
D. 服务过程

2. [单选题]项目利益相关者就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响^{(negative influence)}的个人或组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。在项目（ ）阶段应充分考虑项目利益相关者。

A. 定义
B. 开发
C. 实施
D. 收尾

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