【名词&注释】
消费者(consumer)、市场营销(marketing)、供应商(supplier)、经济利益(economic interests)、以情感人(move with emotion)、目标市场策略(tactics of targeting)、呼叫转移(call transfer)、拨号音(dial tone)
[单选题]()属于目标市场策略(tactics of targeting)。
A. 无差异市场营销策略
B. 密集性市场营销策略
C. 重要客户营销策略
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学习资料:
[单选题]()构成了企业的核心营销系统。
A. 供应商-企业-客户
B. 供应商-企业-营销中介单位-客户
C. 供应商-营销中介单位-客户
[单选题]现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的()关系,才能更好地满足消费者对劳务的要求。
A. 合作
B. 工作
C. 人际
D. 交易
[单选题]()必须是能够给企业流入经济利益的资源,即可望给予企业现金流入的资源。
A. 权益
B. 收入
C. 利润
D. 资产
[单选题]立即呼叫转移(call transfer)的取消方法是()
A. 摘机,听拨号音(dial tone),按*55,挂机
B. 摘机,听拨号音(dial tone),按*56*转移号码,挂机
C. 摘机,听拨号音(dial tone),按*57转移号码,挂机
D. 摘机,听拨号音(dial tone),按57转移号码,挂机
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