以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、互动式(interactive)、贵重物品、离合器(clutch)、跟踪调查(follow-up investigation)、维修保养(repair and maintenance)、经销商(distributor)、语音信箱(voice mail)

[单选题]以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）

A. 在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套
B. 互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区
C. 后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
D. 检查油水液面要带上手套

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学习资料：

[单选题]关于准时完工的说法正确的是：（）

A. A.只需要技师在预估的完工时间前完工B.预估的完工时间是可交车给客户的时间C.在控工板上，磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D.向客户交车时，可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E.交车时间超过预估时间没有太大影响，可以向客户解释

[单选题]维修后的回访，下列何者说法正确？（）

A. 尽可能应允客户有电话答复
B. 在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C. 设置专门的语音信箱^{(voice mail)}答复
D. 一个月后，再做客户满意度跟踪调查
E. 维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养^{(repair and maintenance)}项目工时表》里，更换骑士离合器压盘需要（）个标准工时（单位：小时）？

A. 3.3
B. 3.5
C. 3.7
D. 3.8

[单选题]新车保修的起始日期是以下哪项？（）

A. A、客户交定金的日期
B. B、客户提车的日期
C. C、经销商^{(distributor)}开具的发票日期
D. D、客户付款的日期
E. E、签定购车合同的日期

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