与客户讨价还价的原则包括（）。

【名词&注释】

讨价还价(bargaining)、坚持原则(adhere to principle)、中国邮政储蓄银行、联系方式(styles integrating)、一视同仁、金苹果(golden apples)、承担责任(undertake responsibility)、水到渠成

[多选题]与客户讨价还价的原则包括（）。

A. 坚持原则，严守底线
B. 一视同仁
C. 巧用其他客户的案例
D. 适当让步

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学习资料：

[多选题]处理投诉应注意的问题包括（）。

A. 站在客户一边
B. 肯定客户的感觉
C. 承担责任^{(undertake responsibility)}
D. 保持积极的态度
E. 做不到的事不要夸口
F. 继续联络客户

[单选题]陌生拜访的预期目标是（）。

A. 介绍产品
B. 促成交易
C. 获得联系方式
D. 预约下次见面

[多选题]内部营销风险会对银行带来（）损失。

A. 现实的
B. 虚拟的
C. 潜在的
D. 表面的

[多选题]捕捉成交良机要把握成交的时机是（）。

A. 水到渠成时
B. 排除重大异议时
C. 认同重大利益时
D. 发出购买信号时

[单选题]中国邮政储蓄银行第一只代销信托计划产品是（）

A. 中信1号代销信托计划
B. 财富1号
C. 创富1号
D. 金苹果^{(golden apples)}1号

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