( )是旅游企业开展市场竞争的根本目的。

【名词&注释】

市场竞争(market competition)、管理方法、投资收益(investment income)、竞争对手(competitor)、实际问题(practical problems)、成本费用(cost)、财务费用(financial cost)、防患于未然、合理收费(reasonable charge)、长期负债(long term liability)

[单选题]( )是旅游企业开展市场竞争的根本目的。

A. 提高信誉
B. 树立良好的品牌形象
C. 争取更多的游客
D. 打击竞争对手

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[单选题]下列各项不属于顾客需求结构的是( )。

A. 功能需求
B. 形式需求
C. 价格需求
D. 内涵需求

[单选题]关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是( )。

A. 零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B. 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C. 以"零缺陷"为管理目标
D. 实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

[多选题]对饭店负债的财务处理中，长期负债^{(long term liability)}中计提的利息应计入( )。

A. 工程成本
B. 财务费用^{(financial cost)}
C. 投资收益
D. 应付职工薪酬
E. 管理费用

[单选题]旅行社采用预算法进行成本费用控制时，应针对各个部门不同的( )制定弹性预算。

A. 市场位置
B. 业务量
C. 盈利水平
D. 利润率

[单选题]Gunn采用Davidof等人的观点指出，旅游规划是基于满足旅游者（ ）的经过一系列选择决定合适的未来行动的（ ）过程。

A. 需要，动态的、反馈的
B. 供给，静态的、反馈的
C. 需求，动态的、反馈的
D. 需求，静态的、反馈的

[单选题]A饭店是某市一家五星级的商务饭店，2004年以前经营状况较好。但是，自2005年开始，由于当地有3家按五星级标准建设的新饭店开业，使该饭店的经营陷入了严重的困境，出现了亏损。针对这种情况，A饭店通常应选择( )战略。

A. 密集型
B. 多样化
C. 紧缩
D. 维持

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