电信客户服务知识题库2022优质每日一练(10月12日)

1. [多选题]电话营销中，以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号？（）

A. 客户关心产品或服务的细节时
B. 客户不断认同你的看法时
C. 在回答或解决客户的一个异议后，客户表示满意
D. 客户各项需求需要满足时
E. 当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

2. [多选题]单站日酸雨观测资料上传数据文件中数据记录单位描述错误的有（）.

A. 降水量0.1mm
B. pH值0.01单位pH值
C. 风向度
D. K值0.1μS•；m-1
E. K值0.01μS•；m-1

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