市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营

【名词&注释】

市场竞争(market competition)、管理者、经济型酒店(economic hotel)、服务态度(service attitude)、竞争者(competitor)、辅助性(helper)、市场导向营销、存在着(there are)

[判断题]市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营销活动两个并列的中心。

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学习资料：

[单选题]下列不属于无形产品质量的是（）。

A. 服务效率
B. 服务态度
C. 服务环境
D. 服务技能

[多选题]现代饭店产品具有（）的特性。

A. A．价值易贮存
B. B．初期投资大
C. C．空间可转移
D. D．低变动成本
E. E．销量不稳定

[单选题]下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。

A. 豪华酒店
B. 高档酒店
C. 中档酒店
D. 经济型酒店
E. 适用型酒店

[单选题]餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）

A. A、支持性设施设备
B. B、辅助性^(helper)物品
C. C、显形服务
D. D、隐性服务

[单选题]世界上存在着^{(there are)}不同的种族，有着不同的肤色和语言，对于维持人类的生存需求是（）

A. 不尽一致
B. 一致的
C. 有一定区别
D. 区别较大

[单选题]根据一个管理者所要处理协调的下级关系数和一个人的精力，一般跨度为（）。

A. 10-20人
B. 8-10人
C. 1-2人
D. 3-6人

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