2022石化油直销考试题库客户关系题库冲刺密卷共用题干题正确答案(10.12)

1. [多选题]说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）

A. 身体稍微后仰，保持舒服的身体姿势。
B. 眼睛保持与客户的视线接触，不时对视，但不是目不转睛。
C. 把客户所讲的每一句话、每一个字，都当作打开成功之门不可缺少的密码，绝不放过。
D. 适当地做笔记，适时地提问，确保理解客户的意思。

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