【名词&注释】
质量标准(quality standard)、合法权益(legal rights)、管理局、专人负责制、逐级负责制
[单选题]上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元,则该车次儿童软卧上铺票价为()元。
A. 596.5
B. 434
C. 641.5
D. 415
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学习资料:
[单选题]数据维护模块中直通列车的维护由()完成。
A. A.始发车站B.始发路局C.终到车站D.终到路局
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
A. 专人负责制
B. 班组负责制
C. 首诉负责制
D. 逐级负责制
[单选题]剩余票额自动调整由票额()通过“剩余票额自动调整”工具执行。
A. 始发站
B. 所属局
C. 管理局
D. 始发局
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