2022客运服务类题库模拟考试题283

1. [单选题]当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。

A. 排队超过8人并维持3分钟以上
B. 排队超过8人并维持2分钟以上
C. 排队超过6人并维持3分钟以上
D. 排队超过6人并维持2分钟以上

2. [单选题]女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。

A. 白色或肉色
B. 深色或肉色
C. 蓝色或白色
D. 红色或白色

3. [单选题]当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。

A. 8人，3分钟
B. 6人，5分钟
C. 6人，3分钟
D. 8人，5分钟

4. [单选题]列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客，车门即将关闭，没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车，（请不要越出黄色安全线）谢谢合作
D. xx，您好，为了您和他人的安全，请不要携带气球乘车，谢谢合作

5. [单选题]当班的值班站长应该多巡站，应每（）小时巡视1次。

A. 1
B. 3
C. 4
D. 2

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