人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为( )。

【名词&注释】

时效性(timeliness)、能动性(activity)、可变性(changeability)、利润率(profit rate)、竞争能力(competitive ability)、保证供应(assured the supply)、劳动能力(working capacity)、工作效率和管理水平、环境异常(environmental abnormality)、的科学性

[多选题]人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为( )。

A. 生物性
B. 时效性
C. 再生性
D. 可变性
E. 社会性

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[多选题]饭店应根据备件品种和占用资金的多少，把要储备的备件分为A、B、C三大类，其中

A. 储备期长
B. 重要程度高
C. 储备件数少
D. 采购较困难而价格又较高
E. 品种较多而耗资较少

[单选题]某饭店投资2500万元，其中自有资金1800万元，借入资金700万元，预期投资利润率为15％，借入资金利率为8％，则自有资金利润率的期望值为( )。

A. 9．83％
B. 14．69％
C. 17．72％
D. 18．35％

[多选题]信息技术的应用对旅行社的有利影响包括( )。

A. 提高旅行社的工作效率和管理水平
B. 提高旅行社的利润
C. 缩短与旅游者之间的距离
D. 提高旅行社的竞争能力
E. 提高旅行社决策的科学性

[单选题]根据价值链原理，饭店的业务活动可以分成( )两大类活动。

A. 设施和服务
B. 经营和管理
C. 基本和辅助
D. 前台和后台

[多选题]旅游优惠价都有哪些因素( )。

A. 同业优惠价
B. 销售量优惠价
C. 老顾客优惠价
D. 购买额优惠价
E. 销售额优惠价

[单选题]对旅行社来说，属于战略层面危机的是( )引起的危机。

A. 旅行社某一产品质量下降
B. 市场环境异常^{(environmental abnormality)}变动
C. 旅行社个别人员违法
D. 旅行社几个核心人员跳槽

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