电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了

【名词&注释】

服务水平(service level)、工作任务(work task)、加油站(gas station)、发挥作用、工作环境(working environment)、员工素质(staff quality)、操作员(operator)、许可证(license)、客户资料(customer information)、发生变化

[单选题]电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

A. A、POS
B. B、Fuel Server
C. C、BOS
D. D、FCC

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学习资料：

[单选题]受限空间作业出现的（）不属于立即停止作业，重新办理许可证^(license)情况。

A. A、工作任务发生变化
B. B、使用不产生火花的工具损坏
C. C、产生限制救援组发挥作用
D. D、工作环境和安全条件发生变化

[单选题]严禁在（）天气条件下进行高处作业。

A. A、正常
B. B、恶劣
C. C、良好
D. D、阴雨

[单选题]加油站改进服务技巧是为了提高（）。

A. A、服务水平
B. B、员工素质
C. C、服务档次
D. D、以上3项

[单选题]加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A. A、数据库
B. B、账表
C. C、联系机制
D. D、以上都不是

[单选题]客户到站换卡，操作员^(operator)核对客户资料^{(customer information)}，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。

A. A、消费
B. B、兑换
C. C、圈存
D. D、圈提

[多选题]管道渗漏应急抢修的方法有（）。

A. 木塞堵漏
B. 棉纱堵漏
C. 堵漏栓
D. 环箍堵漏

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