【名词&注释】
个人账户(individual account)、差别化管理、客户关系维护、必须坚持(must stick to)
[单选题]客户在建行的自助终端上更改基金分红方式后,客户需在()后对设置结果进行查询。
A. A、T+0个交易日后;
B. B、T+1个交易日后;
C. C、T+2个交易日后;
D. D、T+3个交易日后。
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学习资料:
[多选题]以下哪些证券业务可以跨一级分行办理。()
A. 交易账户变更
B. 交易账户异常变更
C. 证券卡变更
D. 证券卡异常变更
[多选题]代发工资业务必须坚持(must stick to)“凭据办理,双人核对,主管授权”的办理原则,下列()业务操作环节需要双人核对或主管授权。
A. 委托单位账户的建立、新增、删除和修改;
B. 代发工资业务的职工个人账户和相关存款凭证的批量开立和发放;
C. 委托单位工资清单数据的传递、录入、核对、确认和工资发放;
D. 代发工资业务中未成功数据的核对、确认和处置。
[多选题]客户关系维护的要点()。
A. 制订高效、合理的客户维护目标和计划
B. 把握每一次与客户接触的机会
C. 充分了解客户
D. 注重分析和记录
E. 差别化管理
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