某饭店投资2000万元，预期投资利润率为10％，借入资金年利率为6

【名词&注释】

提高效率(improve efficiency)、提高质量(improving quality)、经营风险(business risk)、市场需求(market demand)、外部环境(external environment)、市场机制(market mechanism)、员工素质(staff quality)、降低成本(reduce cost)、不断创新(continuous innovation)、在此基础上(on this basis)

[单选题]某饭店投资2000万元，预期投资利润率为10％，借入资金年利率为6％，若借入资金和自有资金的比例为1：4，则财务杠杆系数为( )。

A. 0．90
B. 1．12
C. 1．14
D. 2．14

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学习资料：

[单选题]( )是市场经济有效性的最根本保证。

A. 监管
B. 法律
C. 政策
D. 竞争

[单选题]综合考虑企业内部条件和外部环境的各种要素，并对此进行系统评价，从中判断出企业的优势、劣势、机遇和威胁，在此基础上^{(on this basis)}寻找并选择最佳经营战略的方法，称为( )。

A. PDCA分析法
B. ABC分析法
C. SWOT分析法
D. ZD分析法

[单选题]关系营销以( )为中心。

A. 利润
B. 关系
C. 客人满意
D. 市场需求

[多选题]利用率低、修理技术不复杂、能及时提供备用机、实行预防维修在经济上不合算的饭店设备应当采用( )的方式。

A. 事后维修
B. 预防维修
C. 改善维修
D. 应急维修
E. 故障维修

[单选题]旅游规划的核心工作是( )。

A. 促使规划地区经济收益最大化
B. 最大限度地保护规划地区环境不受到破坏
C. 处理好规划地区旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的关系
D. 协调游客与规划地区居民间的关系

[多选题]旅行社经营风险的可能性评价方法有( )。

A. 风险概率评价法
B. 净现值评价法
C. 内部收益率法
D. 期望值分析法
E. 四象限评价法

[单选题]旅游企业流行的“100-1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有( )特征。

A. 质量构成的综合性
B. 质量表现形式的短暂性
C. 质量评价的一次性
D. 对员工素质^{(staff quality)}的依赖性

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