邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（

【名词&注释】

子系统(subsystem)、企业职工(enterprise staff)、服务网络(service network)、直辖市(municipality city)、化工产品(chemical products)、自治区(autonomous region)、生产作业系统、特快专递邮件、化工类产品

[单选题]邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。

A. 吐字清脆
B. 语调柔和
C. 语速适当
D. 音量适中

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[单选题]邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的

A. A、性质
B. B、特点
C. C、意义
D. D、服务方针

[多选题]收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

A. A、物品性质不能识别
B. B、异地交寄的
C. C、液体类化工产品
D. D、非省（自治区、直辖市）指定的局所

[多选题]以下各项属于邮政专用计算机住处网应用子系统的是（）。

A. 支局生产作业系统
B. 局域网
C. 邮区中心局生产作业系统
D. 机要业务处理系统

[单选题]以下关于快递服务的表述错误的是（）。

A. 快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B. 快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C. 快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D. 快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

[多选题]下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（）。

A. 仪态也叫姿态
B. 仪态主要指人的举止动作
C. 仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D. 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿

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