头发早白是一种正常生理现象，不影响人体健康，不用担心。（）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、正确处理(correctly handling)、企业管理人员(enterprise administrator)、美发厅

[判断题]头发早白是一种正常生理现象，不影响人体健康，不用担心。（）

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学习资料：

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

A. 进行自我保护
B. 尽快向企业管理人员汇报
C. 真诚帮助顾客解决问题
D. 向顾客进行解释

[单选题]修剪粗糙头发时，需要减少发量，应用（）在内层进行横向或斜向削。

A. 剪刀
B. 削刀
C. 牙剪
D. 推剪

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