【名词&注释】
服务质量(qos)、毛利率(gross profit rate)
[单选题]分派片皮烤鸭在为客人包裹薄饼时应注意先将薄饼的()面部分向上包裹。
A. 上
B. 下
C. 左
D. 右
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学习资料:
[单选题]川菜味型很多尤以麻辣、鱼香、()等几种味型独擅其长。
A. 家常
B. 陈皮
C. 怪味
D. 麻酱
[单选题]属于复合调料味的佐料是()。
A. 盐
B. 油
C. 糖醋汁
D. 醋
[单选题]甜美微笑的要求是()。
A. A、发出“哈哈”的笑声
B. B、嘴巴张开,牙齿暴露在外
C. C、嘴巴张大呈为弧形
D. D、口角的两端均向上翘起
[单选题]酒水服务中遇到宾客饮用加温酒,服务员要随时掌握()以保证服务质量。
A. A、温度
B. B、续杯
C. C、饮用情况
D. D、酒的颜色
[单选题]男服务员站立时,双脚与肩同宽,上体()不可把脚叉开很大。
A. A、保持正直
B. B、略微前倾
C. C、挺胸仰头
D. D、耸肩勾背
[单选题]特色风味的名菜点,高档宴席菜点,毛利率可以适当()。
A. 偏低
B. 偏高
C. 相同
D. 低些
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