【名词&注释】
服务质量(qos)、岗位职责(post responsibility)、市场占有率(market share)、发展规划、贡献度(contribution degree)、积极性(enthusiasm)、商业企业(commercial enterprise)、考核内容(content of examination)、进一步(further)、立体式(graphic formula)
[多选题]梯队品牌布局的组成产品可以是()。
A. A、战略型产品
B. B、利润型产品
C. C、尖刀型产品
D. D、销量型产品
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学习资料:
[多选题]区域市场发展规划的品类规划,应明确()。
A. A、品类分布
B. B、品类角色
C. C、品类目标
D. D、品类宽度
[单选题]在“四维立体式(graphic formula)”品牌评价法中,以下哪项不属于商业企业(commercial enterprise)维度()。
A. A、销量
B. B、市场占有率
C. C、贡献度
D. D、库存水平
[单选题]区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括()。
A. A.区域市场影响因素分析、区域市场未来若干年品牌发展目标
B. B.区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场发展现状与特征分析
C. C.区域市场发展现状与特征分析、区域市场影响因素分析
D. D.区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场未来若干年品牌发展主要措施
[多选题]上下联动的服务管理体系要求细分企业()上下级的职能相互关联,进一步(further)激励做好零售终端工作的积极性。
A. A、各部门零售终端岗位职责
B. B、办事流程
C. C、服务质量和考核内容(content of examination)
D. D、服务实施过程
[多选题]评估的内容包括卷烟经营业绩、()。
A. 工商协同效果
B. 客户服务效果
C. 营销工作过程
D. 基础工作保障
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