导游人员可通过（）获得救济权。

【名词&注释】

行政复议(administrative reconsideration)、导游员(tour guide)、退票费、诉讼权(right of action)

[多选题]导游人员可通过（）获得救济权。

A. 投诉权
B. 申请行政复议权
C. 诉讼权^{(right of action)}
D. 组织工会

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学习资料：

[多选题]根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。

A. 在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
B. 在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费
C. 在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费
D. 误机和客票作废，票款不退

[单选题]要成为特级导游员，其资历要求取得高级导游员资格（）年以上。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年

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