某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，

【名词&注释】

高质量(high quality)、服务质量(qos)、统一管理(unified management)、优先级(priority)、项目经理(project manager)、办公室(office)、服务部门(service department)、怀俄明州(wyoming)、功能强大(powerful)、不一定(not always)

[单选题]某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（）①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门^{(service department)}对15个项目进行统一管理：③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库

A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④

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学习资料：

[单选题]某单位有很多项目机会，但没有足够的资源来完成所有的项目，这就需要项目经理领导团队来建立一个筛选和确定项目优先级的方法。在建立项目筛选模型的众多准则中，此时最重要的准则是待开发的系统（）

A. 功能强大^(powerful)
B. 容易使用
C. 容易实现
D. 成本低廉

[单选题]你负责在怀俄明州^(wyoming)的尹万斯顿建造第一个旱冰厂。你们公司将雇用一个承包商来管理项目并且采用一次付款的方式。成本工程师从来没有离开过印第安那州的可可模，但在决定合同金额的建议准备阶段做出了主要的贡献。这一点对赢利目标的实现是有贡献的。这种情况表明（）。

A. B

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