客观的销售预测方法有（）

【名词&注释】

共同发展(common development)、解决问题(solving problems)、竞争对手(competitor)、客户关系(customer relationship)、个人资料(personal data)、管理层、共同努力(joint efforts)、多渠道销售(multiple channel system)、流通性(negotiability)、市场覆盖面(market coverage)

[多选题]客观的销售预测方法有（）

A. A、市场试验
B. B、时间序列分析
C. C、销售团队合成
D. D、经理评定法
E. E、德尔菲法

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[单选题]渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（）信息的方法。

A. A、渠道
B. B、活动
C. C、竞争对手

[单选题]渠道集中管理系统中的全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是社会渠道中的（）。

A. A、经营本部
B. B、省分本部
C. C、管理本部

[多选题]企业在选择销售促进工具时，应考虑的因素包括（）

A. 市场类型
B. 销售促进目标
C. 竞争情况
D. 促销预算
E. 每种销售促进工具的成本效益

[单选题]B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售^{(multiple channel system)}模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面^{(market coverage)}，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性^{(negotiability)}较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力^{(joint efforts)}，帮助客户解决问题，实现共同发展。

A. B

[单选题]B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售^{(multiple channel system)}模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面^{(market coverage)}，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性^{(negotiability)}较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力^{(joint efforts)}，帮助客户解决问题，实现共同发展。

A. D

[多选题]不记名卡的特性包含（）。

A. A、无需登记客户的个人资料；
B. B、可以办理充值和加油消费业务；
C. C、不能挂失，不能享受积分；
D. D、可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。

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